Avant - Après QUALIOPI - Critère 1 : l'information au public (épisode 1)

Sur le critère de l'information au public, avant la certification Qualiopi, nous avions déjà conscience de nos lacunes en matière de communication mais, pris par le quotidien, nous n'avions pas forcément approté une réponse globale sur ce point. plutôt des améliorations ponctuelles sur les points qui posaient le plus de questions. Nos informations sur nos formations étaient dispersées et parfois ambiguës, ce qui pouvait décourager certains potentiels apprenants. De plus, nous manquions d'indicateurs précis pour évaluer l'impact réel de nos formations sur les compétences et les performances de nos apprenants. Enfin, nos apprenants ne bénéficiaient pas toujours d'une vision claire des possibilités de certification professionnelle et des débouchés qui en découlaient, ce qui pouvait limiter leur motivation à s'engager pleinement dans nos programmes de formation.

Après avoir entrepris le processus de certification Qualiopi, notre approche a radicalement changé. Nous avons réalisé que pour répondre aux exigences de qualité du référentiel Qualiopi, nous devions revoir en profondeur notre communication, nos pratiques d'évaluation et notre accompagnement des apprenants. Pour commencer, nous avons revu entièrement notre communication pour fournir des informations claires, accessibles et vérifiables sur nos prestations. Nous avons mis à jour notre site web avec des descriptions détaillées de nos formations, incluant les prérequis, les objectifs, les modalités d'accès, les tarifs et les modalités d'évaluation. Nous avons également mis en place de nouvelles brochures et plaquettes d'information que nous avons distribuées lors d'événements professionnels et de salons de l'emploi. Ces efforts de communication ont non seulement amélioré la visibilité de nos formations, mais ont également renforcé la confiance de nos clients envers notre organisme.
 

Sur les indicateurs de résultats, avant la certification Qualiopi, évaluer l'impact réel de nos formations sur les compétences et les performances de nos apprenants était déjà une question centrale. Nous manquions cependant d'indicateurs précis pour mesurer efficacement les progrès réalisés par nos apprenants et pour évaluer la qualité de nos programmes de formation. Cette lacune nous empêchait d'avoir une vision globale de l'efficacité de nos formations et de prendre les bonnes décisions pour améliorer nos pratiques pédagogiques.

Avec Qualiopi, nous avons réalisé l'importance cruciale de développer des indicateurs de résultat adaptés à la nature de nos prestations et aux attentes de nos publics. Nous avons mis en place des outils de suivi et d'évaluation pour mesurer l'impact de nos formations sur les compétences et les performances de nos apprenants. Par exemple, nous avons développé des tests d'évaluation pré et post-formation pour évaluer l'évolution des connaissances et des compétences de nos apprenants. Nous avons également collecté des données sur la satisfaction de nos participants, leur taux de réussite aux évaluations et leur évolution professionnelle après la formation. Ces indicateurs nous ont permis d'avoir une vision précise de l'efficacité de nos programmes et de prendre des mesures correctives lorsque nécessaire pour garantir la qualité de nos prestations.

Avant la certification Qualiopi, notre organisme de formation avit fait le minimum sur le taux d'obtention des certifications. Nos apprenants ne bénéficiaient pas toujours d'une vision claire des possibilités de certification professionnelle et des débouchés qui en découlaient, ce qui pouvait limiter leur motivation à s'engager pleinement dans nos programmes de formation. De plus, nous avions du mal à suivre et à évaluer le taux d'obtention des certifications préparées, ce qui rendait difficile l'identification des facteurs contribuant au succès ou à l'échec de nos apprenants dans l'obtention de leurs certifications.

Après avoir entrepris le processus de certification Qualiopi, nous avons apporté plusieurs changements significatifs. Tout d'abord, nous avons mis en place un processus d'information complet sur les certifications préparées, les taux d’obtention, les possibilités de validation des compétences et les perspectives de carrière. Nous avons organisé des sessions d'information régulières pour sensibiliser nos apprenants aux avantages de la certification professionnelle et pour les aider à choisir la certification qui correspond le mieux à leurs objectifs professionnels et à leurs besoins en matière de formation.

Ensuite, nous avons renforcé notre accompagnement des apprenants en mettant en place des dispositifs de soutien personnalisé pour les aider à réussir leurs certifications. Nous avons mis en œuvre des séances de tutorat individuel, des entretiens en tête-à-tête et des sessions de feedback personnalisé pour offrir un soutien adapté à chaque apprenant tout au long de leur parcours de formation. Ces efforts ont permis d'identifier et de répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant, ce qui a contribué à améliorer leur engagement et leur motivation pour obtenir leurs certifications.

Enfin, nous avons développé des stratégies d'évaluation et de suivi plus efficaces pour mesurer et analyser le taux d'obtention des certifications. Nous avons mis en place des outils de suivi des progrès des apprenants, des évaluations régulières pour évaluer leur niveau de préparation aux examens de certification, et des analyses approfondies pour identifier les facteurs de réussite et d'échec des apprenants dans l'obtention de leurs certifications. Ces données nous ont permis de prendre des décisions éclairées pour améliorer nos programmes de formation et optimiser le taux de réussite de nos apprenants aux examens de certification.

En conclusion, la mise en œuvre du processus de certification Qualiopi a engendré des résultats très concrets sur le critère de l'information au public.

Avant la certification, nos pratiques de communication étaient dispersées et peu efficaces, limitant ainsi la visibilité et la compréhension de nos offres de formation. Cependant, grâce à Qualiopi, nous avons revu en profondeur notre communication, fournissant des informations claires, accessibles et vérifiables sur nos prestations, ce qui a renforcé la confiance de nos clients.

En offrant une vision transparente et détaillée de nos formations, nous avons pu attirer un public plus large et mieux informé, ce qui a conduit à une augmentation du nombre d'inscriptions et à une meilleure satisfaction globale de nos apprenants.

En résumé, la certification Qualiopi a été un catalyseur essentiel dans l'amélioration de notre communication et de notre visibilité, nous permettant ainsi de mieux répondre aux besoins et aux attentes de nos clients et de renforcer notre positionnement sur le marché des formations professionnelles.